zo365 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

zo365 বাংলাদেশজুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা বুঝি যে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় — ক্রিকেট বেটিং, স্লট খেলা বা লাইভ ক্যাসিনো গেম যাই হোক — আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

zo365 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন zo365-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আপনি আমাদেরকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad মোবাইল অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং Upay ক্রেডেনশিয়াল সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র, অভিযোগের বিবরণ এবং চ্যাট লগ সহ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন zo365 অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সার্ভার এবং প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন এবং ব্রাউজার বা অ্যাপ ভার্সন
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেমের সেশন, সেশন শুরু ও শেষের সময় এবং বেটিং ইতিহাস
• জিওলোকেশন তথ্য (দেশ ও অঞ্চল পর্যায়ে — শুধুমাত্র বাংলাদেশ-নির্দিষ্ট সেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত)
• রেফারেল উৎস এবং মার্কেটিং অ্যাট্রিবিউশন ডেটা (আপনি কীভাবে প্রথম zo365 আবিষ্কার করেছিলেন)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

zo365 আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য কঠোরভাবে নীচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উপায়ে ব্যবহার করি না যা এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রকাশ করা হয়নি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ (স্ব-বর্জন কার্যকর করা সহ)
• লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা
• সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা (কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং নেই)

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন — আপনার নিবন্ধিত গেমিং ও পেমেন্ট সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা আবশ্যক
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন
• ন্যায়সঙ্গত স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ, স্থিতিশীল এবং অপব্যবহারমুক্ত রাখতে আমরা সীমিত প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য প্রক্রিয়া করি
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন, আমরা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে আপনার যোগাযোগের বিবরণ প্রক্রিয়া করি

আপনার তথ্য শেয়ার করা

zo365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার — KYC সম্মতির জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে সীমিত ব্যক্তিগত পরিচয়কারী শেয়ার করা হয়
• প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী — হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ বিক্রেতারা যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে
• আইনি কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রকাশ করতে পারি

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং সমস্ত প্রাপকদের সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করি।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

zo365 আর্থিক ডেটা নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা PIN কোড সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেন সেই প্রদানকারীদের নিরাপদ API-এর মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়; zo365 শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস নিশ্চিতকরণ পায়।

সমস্ত আর্থিক রেকর্ড বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড। পেমেন্ট ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোর অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রণ নীতির আওতায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। যদি আপনি আপনার zo365 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করা প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, প্রযোজ্য আর্থিক ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা মেনে মৌলিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

সাপোর্ট যোগাযোগ (ইমেইল, চ্যাট রেকর্ড) অভিযোগ সমাধান ও বিরোধ প্রক্রিয়ার সুবিধার্থে দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়। প্রযুক্তিগত লগ (সার্ভার অ্যাক্সেস লগ, ত্রুটি লগ) 90 দিনের মধ্যে রোটেট এবং মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো নিরাপত্তা তদন্তে বর্ধিত ধারণের প্রয়োজন হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zo365 প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন; লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন এই বিভাগে পড়ে এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• পারফরম্যান্স কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে zo365 নেভিগেট করেন তার বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা, শুধুমাত্র ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা চিহ্নিত করতে ও সমাধান করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি — আপনার ডিসপ্লে এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলো পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

zo365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার উপর আপনার উল্লেখযোগ্য অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, সেক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর 30 দিনের মধ্যে দেব। জটিল বা অসংখ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়াতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zo365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামের ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন এবং সমস্ত সার্ভার পরিকাঠামো জুড়ে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা ব্যবহার করে। আমাদের সংগঠনে ব্যবহারকারীর ডেটাতে অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক: শুধুমাত্র যে কর্মীদের তাদের নির্দিষ্ট কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন তাদের এটি দেওয়া হয়, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয়।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের zo365 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড নির্বাচন করতে এবং তাদের মোবাইল ডিভাইসে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

zo365 তার প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে না। যদি কখনো যোগাযোগ বা প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টে কোনো বাহ্যিক রিসোর্সের উল্লেখ অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তাহলে সচেতন থাকুন যে zo365-এর কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়

zo365 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে সমস্ত ব্যবহারকারীর বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ চেক প্রয়োগ করা হয়।

যে অভিভাবকরা মনে করেন তাদের সন্তান zo365 অ্যাক্সেস করেছে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে বিনা বিলম্বে যেকোনো অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zo365 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে zo365-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা zo365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়ার জন্য 30 দিন পর্যন্ত সময় দিন। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে, আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখে।

ইমেইল: [email protected]